Panduan Garansi Resmi Laptop Lenovo ThinkPad di ET Store

Membeli laptop second like new tetap membutuhkan rasa aman dan kepastian kualitas. Karena itu, ET Store menyediakan garansi resmi selama 1 tahun untuk setiap pembelian laptop Lenovo ThinkPad. Garansi ini kami siapkan agar pelanggan merasa lebih tenang saat menggunakan perangkat untuk kebutuhan kerja, bisnis, sekolah, maupun produktivitas sehari-hari.

Artikel ini akan membantu Anda memahami cakupan garansi, komponen yang dilindungi, hingga cara melakukan klaim apabila dibutuhkan.

Masa Garansi

Semua unit laptop Second Like New yang dibeli di ET Store mendapatkan garansi selama 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian. 

Apa yang Dicakup dalam Garansi?

Garansi ET Store berlaku untuk kerusakan fungsi yang terjadi dalam kondisi pemakaian normal. Komponen yang termasuk dalam perlindungan garansi adalah:

• Motherboard
• RAM
• SSD
• Keyboard
• Trackpad
• WiFi dan Bluetooth
• Speaker dan Microphone
• Port seperti USB, HDMI, LAN, Type-C, dan Audio
• Layar (selama tidak mengalami kerusakan fisik seperti retak atau pecah)

Dengan cakupan ini, pelanggan tidak perlu khawatir apabila terjadi kendala teknis yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan.

Hal-Hal yang Tidak Ditanggung Garansi

Ada beberapa kondisi di mana klaim garansi tidak dapat diterima. Ketentuan ini berlaku demi menjaga standar pemeriksaan teknis dan kualitas layanan. Garansi tidak berlaku apabila:

• Masa garansi sudah berakhir.
• Segel garansi rusak atau laptop pernah diperbaiki di luar layanan resmi ET Store.
• Nomor model/serial hilang, berubah, atau tidak sesuai.
• Kerusakan disebabkan penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi atau manual.
• Laptop mengalami kerusakan akibat:
• Terjatuh
• Tertimpa benda berat
• Terkena cairan
• Overheat karena tertutup benda saat menyala
• Arus listrik yang tidak stabil
• Bencana alam

Kerusakan fisik seperti retak, lecet, engsel patah, penyok, baret, atau korosi juga tidak termasuk dalam perlindungan garansi. Namun, perbaikan tetap dapat dilakukan dengan biaya yang diinformasikan terlebih dahulu kepada pelanggan.

Bagaimana Cara Mengajukan Klaim Garansi?

Jika laptop Anda mengalami kendala teknis, berikut langkah untuk melakukan klaim:

1. Siapkan laptop yang akan diperiksa.
2. Sertakan kartu garansi dan bukti pembelian resmi.
3. Bawa laptop ke pusat layanan resmi ET Store terdekat.

Tim teknisi kami akan melakukan pemeriksaan diagnostik dan memberikan informasi mengenai status klaim dalam waktu yang telah ditentukan.

Di Mana Lokasi Servis Resmi?

Untuk memastikan proses perbaikan berjalan sesuai standar, semua perbaikan hanya dilakukan melalui pusat layanan resmi ET Store. Anda dapat menemukan daftar lokasi service center atau melakukan pengajuan bantuan melalui website kami di thrive.co.id.

Tim kami siap membantu memberikan arahan sebelum Anda membawa unit ke pusat layanan terdekat, termasuk pengecekan kendala awal (troubleshooting) apabila memungkinkan.

Dengan adanya ketentuan garansi ini, kami berharap pelanggan memahami prosedur dan batasan layanan purna jual yang berlaku. Jika di kemudian hari perangkat membutuhkan pemeriksaan atau klaim, silakan mengikuti prosedur yang sudah dijelaskan agar proses dapat berjalan lebih mudah dan sesuai standar layanan ET Store.

Sebagai informasi tambahan, kebijakan garansi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional ET Store. Oleh karena itu, kami menyarankan pelanggan untuk melakukan pengecekan berkala melalui situs resmi ET Store agar tetap mendapatkan informasi terbaru terkait layanan garansi dan dukungan teknis.