LiveAgent | CRM | Per Agent | Month billed Annually

LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan all-in-one yang kuat, dirancang untuk membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lancar dan efisien. Platform ini menggabungkan alat penting seperti sistem tiket, live chat, fungsi call center, dan integrasi media sosial ke dalam satu platform terpadu, memudahkan tim untuk mengelola pertanyaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan. Dipercaya oleh bisnis dari berbagai ukuran, LiveAgent adalah solusi ideal bagi perusahaan yang ingin menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Universal inbox LiveAgent mengintegrasikan semua komunikasi dengan mengumpulkan pesan dari email, live chat, panggilan telepon, dan media sosial ke dalam satu dasbor yang terorganisir. Fitur ini memastikan tim dapat merespons lebih cepat dan menjaga semua interaksi tanpa kehilangan satu pun pertanyaan pelanggan.

Dengan live chat real-time LiveAgent, bisnis dapat langsung berinteraksi dengan pengunjung situs web, menawarkan bantuan personal dan meningkatkan tingkat konversi. Widget chat yang dapat disesuaikan dan undangan chat proaktif memungkinkan tim menyesuaikan pengalaman agar sesuai dengan merek mereka.

Sistem tiket adalah fitur unggulan lainnya, memungkinkan bisnis untuk mengelola pertanyaan pelanggan dengan efisien melalui otomatisasi, penandaan, prioritas, dan kepatuhan SLA. Dikombinasikan dengan solusi call center yang kuat, termasuk IVR, pengaturan rute panggilan, dan rekaman panggilan tanpa batas, LiveAgent memberdayakan tim untuk memberikan dukungan yang konsisten di berbagai saluran.

Untuk opsi layanan mandiri, LiveAgent menyediakan basis pengetahuan yang memungkinkan bisnis membuat FAQ, forum, dan artikel bantuan yang dapat diakses pelanggan kapan saja. Selain itu, platform ini terintegrasi dengan lebih dari 200 alat, termasuk CRM dan platform eCommerce seperti Shopify dan Slack.

Alat analitik dan pelaporan mendetail memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang kinerja tim, kepatuhan SLA, dan kepuasan pelanggan, membantu bisnis melakukan perbaikan berbasis data.

Baik untuk startup, UKM, atau perusahaan besar, LiveAgent menawarkan solusi yang dapat disesuaikan dan diskalakan yang meningkatkan operasi layanan pelanggan, memperkuat hubungan, dan meningkatkan loyalitas merek. Dengan desain intuitif dan fitur lengkap, LiveAgent menjadi standar untuk dukungan pelanggan modern.