Crisp | Collaboration and Communication | Per month | Per workspace

Crisp adalah platform pesan pelanggan serba ada yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan menarik. Dengan alat yang menyederhanakan komunikasi lintas saluran, Crisp memberdayakan perusahaan untuk meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong konversi—semuanya dari satu dasbor terpadu.

Pada intinya, Crisp menawarkan alat live chat yang kuat untuk memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time. Widget obrolan yang dapat disesuaikan memungkinkan perusahaan mencocokkan desain dengan identitas merek mereka, sementara fitur seperti otomatisasi obrolan dan tanggapan tersimpan menjadikan interaksi pelanggan lebih efisien dan personal.

Crisp meningkatkan komunikasi pelanggan dengan fitur shared inbox, yang mengintegrasikan pesan dari berbagai platform, termasuk email, live chat, media sosial, dan WhatsApp. Tampilan terpadu ini memastikan tidak ada percakapan yang terlewatkan dan membantu tim berkolaborasi dengan mudah untuk menyelesaikan permintaan pelanggan.

Bagi bisnis yang ingin menyediakan opsi layanan mandiri, Crisp menawarkan fitur knowledge base yang andal. Perusahaan dapat membuat halaman FAQ dan pusat bantuan, mengurangi beban kerja tim dukungan sambil memberikan akses 24/7 kepada pelanggan untuk jawaban yang mereka butuhkan.

Crisp juga menyertakan alat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, seperti proactive messaging, di mana bisnis dapat mengirim pesan yang ditargetkan kepada pengguna berdasarkan perilaku mereka. Dengan fitur CRM terintegrasi, perusahaan dapat melacak data pelanggan, mengelola hubungan, dan memberikan dukungan yang disesuaikan.

Pelaporan dan analitik tingkat lanjut memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang kinerja tim dan kepuasan pelanggan, memungkinkan peningkatan strategi dukungan secara berkelanjutan. Crisp terintegrasi dengan aplikasi populer seperti Slack, HubSpot, dan Shopify, sehingga mudah disesuaikan dengan alur kerja yang sudah ada.

Dipercaya oleh startup, UKM, dan perusahaan besar di seluruh dunia, Crisp menawarkan rencana harga yang dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang beragam. Apakah Anda mengelola dukungan, penjualan, atau pemasaran, Crisp adalah alat terbaik untuk menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman mereka.

Kolaborasi Tim: Catatan internal dan penyebutan tim untuk memperlancar komunikasi dalam menyelesaikan permintaan.
Analitik Lanjutan: Dapatkan wawasan tentang kinerja tim, waktu respons, dan kepuasan pelanggan.
Dukungan Multisaluran: Kelola percakapan dari berbagai platform dalam satu dasbor terpadu.
Akses Mobile: Respon pertanyaan pelanggan saat bepergian menggunakan aplikasi iOS dan Android.