Deskero | Help desk | grow | per agent | per month

Deskero adalah perangkat lunak help desk berbasis cloud yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi layanan pelanggan di berbagai saluran. Dengan mengintegrasikan metode dukungan tradisional dengan media sosial dan live chat, Deskero memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Antarmuka yang ramah pengguna dan fitur yang dapat disesuaikan menjadikannya cocok untuk perusahaan yang ingin meningkatkan pengalaman layanan pelanggan mereka.

Salah satu fitur unggulan Deskero adalah sistem tiket canggihnya, yang memungkinkan agen dukungan untuk mengelola permintaan dari berbagai sumber dalam satu lokasi terpusat. Sistem ini mendukung penugasan otomatis, pelabelan, dan pengorganisasian tiket berdasarkan aturan yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga memastikan manajemen alur kerja yang efisien. Selain itu, Deskero menyediakan portal publik dan basis pengetahuan yang memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri, sehingga mengurangi volume permintaan dukungan.

Untuk meningkatkan produktivitas lebih lanjut, Deskero menawarkan alat kolaborasi waktu nyata dan kemampuan pelaporan. Agen dapat berkomunikasi secara internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks, sementara manajer dapat memantau kinerja melalui laporan dan analitik yang dapat disesuaikan. Platform ini juga mendukung integrasi dengan aplikasi populer, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan sistem sesuai dengan kebutuhan mereka.

Deskero menawarkan rencana harga yang fleksibel untuk mengakomodasi berbagai ukuran bisnis dan kebutuhan. Dengan opsi mulai dari paket dasar hingga premium, perusahaan dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dukungan dan anggaran mereka. Uji coba gratis juga tersedia, memungkinkan organisasi untuk menjelajahi fitur Deskero sebelum berlangganan.