Freshworks Live Chat Software for Enhanced Customer Support

Freshworks Live Chat adalah platform dukungan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi waktu nyata dan keterlibatan. Dengan mengintegrasikan obrolan langsung, pesan, dan chatbot AI, Freshworks memungkinkan bisnis memberikan dukungan yang mulus di berbagai saluran. Platform ini menyederhanakan proses layanan pelanggan, membantu agen merespons lebih cepat dan lebih efisien, serta mengurangi beban kerja manual melalui otomatisasi.

Fitur-fitur utama platform ini termasuk pesan waktu nyata, otomatisasi chatbot, dan komunikasi multisaluran. Freshworks terintegrasi dengan lancar dengan produk Freshworks lainnya, menciptakan solusi layanan pelanggan yang terpadu. Bot AI menangani pertanyaan rutin, memungkinkan agen manusia menangani masalah yang lebih kompleks. Ini memberikan pengalaman yang konsisten di semua titik kontak, meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dengan Freshworks Live Chat, pengguna mendapat manfaat dari analitik dan pelaporan canggih untuk melacak kinerja agen dan interaksi pelanggan. Wawasan ini dapat digunakan untuk terus meningkatkan pengiriman layanan. Widget obrolan yang dapat disesuaikan dan alur kerja otomatis memastikan sentuhan pribadi pada setiap interaksi pelanggan.

Platform ini menawarkan fitur obrolan yang komprehensif dan otomatisasi, mendukung bisnis dalam memberikan dukungan pelanggan terbaik. Ini cocok untuk perusahaan dari segala ukuran yang ingin meningkatkan dukungan obrolan langsung, menyederhanakan alur kerja, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.