Froged | Help Desk | Basic | Month

Froged adalah platform layanan pelanggan omnichannel serba lengkap yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan antarmuka yang intuitif, platform ini menyatukan interaksi melalui berbagai saluran, memberi tim alat untuk memberikan dukungan yang cepat, efisien, dan dipersonalisasi. Dilengkapi dengan otomatisasi, analitik, dan fitur pelaporan, Froged membantu bisnis mengoptimalkan operasi layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Salah satu fitur unggulan Froged adalah kemampuannya untuk menyatukan semua saluran komunikasi, memastikan pengalaman yang mulus bagi agen dukungan dan pelanggan. Integrasi ini menghilangkan kebutuhan akan sistem terpisah, memungkinkan agen merespons lebih cepat dan efektif. Froged juga memberdayakan bisnis dengan fitur kampanye, memungkinkan tim pemasaran untuk terlibat dengan pelanggan melalui kampanye multi-saluran yang ditargetkan.

Fungsi help desk Froged didukung oleh basis pengetahuan yang luas, memberikan akses cepat bagi agen untuk informasi relevan guna menyelesaikan pertanyaan pelanggan. Selain itu, alat pelaporan yang kuat memungkinkan bisnis memantau kinerja tim, waktu respons, dan metrik kepuasan pelanggan secara real-time. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan optimisasi berkelanjutan dan memastikan tim dukungan memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.

Platform ini dapat diskalakan, cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran, dari startup hingga perusahaan besar. Infrastruktur berbasis cloud Froged menawarkan fleksibilitas dan integrasi dengan lebih dari 1.600 aplikasi, menjadikannya solusi ideal bagi bisnis modern yang mencari solusi layanan pelanggan terintegrasi. Dengan fitur yang berfokus pada keamanan, kepatuhan, dan otomatisasi, Froged memastikan bisnis dapat menawarkan layanan luar biasa sambil mempertahankan efisiensi operasional.