Giva | Help Desk | Professional Suite | Per Agent | Month License Cost

Giva adalah solusi help desk dan layanan pelanggan berbasis cloud terkemuka yang dirancang untuk organisasi yang ingin menyederhanakan dukungan IT dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dirancang dengan kesederhanaan dan efisiensi, Giva menawarkan alat canggih untuk manajemen tiket, pelaporan, dan analitik waktu nyata. Antarmuka yang ramah pengguna memungkinkan tim untuk memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa, memastikan penyelesaian masalah lebih cepat dan retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Salah satu fitur unggulan Giva adalah sistem tiketnya yang komprehensif. Fitur ini memungkinkan tim dukungan untuk melacak, memprioritaskan, dan mengelola permintaan secara efisien di berbagai saluran. Dengan otomatisasi bawaan, Giva mengurangi beban kerja manual dengan secara otomatis menugaskan tiket berdasarkan aturan yang telah ditentukan. Portal layanan mandirinya juga memungkinkan pengguna menemukan jawaban untuk masalah umum secara mandiri, sehingga mengurangi beban tim dukungan.

Alat pelaporan dan analitik canggih Giva memberikan wawasan berharga tentang kinerja tim dan metrik kepuasan pelanggan. Manajer dapat dengan mudah membuat laporan untuk mengidentifikasi tren, mengukur waktu respons, dan menemukan area yang perlu ditingkatkan. Pendekatan berbasis data ini memastikan optimalisasi proses dukungan secara terus-menerus dan membantu organisasi mengambil keputusan yang tepat.

Skalabilitas dan keamanan menjadi inti desain Giva. Platform ini mendukung bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari startup hingga perusahaan besar, serta mematuhi standar keamanan yang ketat untuk melindungi data pelanggan yang sensitif. Dengan opsi kustomisasi yang fleksibel, integrasi yang mulus, dan desain ramah seluler, Giva adalah solusi ideal bagi bisnis modern yang ingin meningkatkan operasi IT dan layanan pelanggan mereka.