Glassix | Help desk | Starter | per user | per month

Glassix adalah platform komunikasi omnichannel yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan dan keterlibatan yang mulus di berbagai saluran. Dengan mengonsolidasikan alat komunikasi ke dalam satu antarmuka, Glassix memberdayakan organisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, merampingkan alur kerja, dan mempercepat waktu respons. Dengan fitur seperti otomatisasi berbasis AI, pesan waktu nyata, dan analitik canggih, Glassix adalah solusi yang andal bagi bisnis yang ingin memodernisasi strategi komunikasi pelanggannya.

Salah satu fitur unggulan Glassix adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan semua saluran komunikasi, termasuk email, SMS, live chat, WhatsApp, Facebook Messenger, dan lainnya, ke dalam satu platform terpusat. Hal ini memastikan agen dukungan dapat dengan mudah mengelola semua interaksi pelanggan tanpa perlu berpindah antara berbagai alat. Selain itu, kemampuan otomatisasinya memungkinkan bisnis menangani pertanyaan berulang melalui chatbot dan alur kerja yang telah ditentukan, mengurangi beban kerja agen dan meningkatkan efisiensi.

Glassix juga menyediakan alat kolaborasi waktu nyata yang memungkinkan tim bekerja sama dengan lebih efektif untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Dashboard yang dapat disesuaikan dan alat pelaporan menyediakan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan, memungkinkan manajer mengidentifikasi tren dan mengoptimalkan strategi dukungan. Fitur-fitur ini menjadikan Glassix pilihan ideal bagi bisnis yang ingin memberikan dukungan pelanggan yang personal dan efisien.

Platform ini dapat diskalakan, aman, dan dirancang untuk bisnis dari berbagai ukuran. Baik untuk tim kecil maupun perusahaan besar, Glassix menawarkan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan berbagai kebutuhan layanan pelanggan. Dengan kemampuan integrasi yang mulus, bisnis dapat menghubungkan Glassix dengan CRM yang ada dan aplikasi pihak ketiga, memastikan alur kerja yang terpadu dan efisien.