Hiver | Customer Support | Lite | per user | per month

Hiver adalah platform layanan pelanggan berbasis AI yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dan alur kerja tim dukungan pelanggan. Dengan menggabungkan berbagai saluran komunikasi seperti email, live chat, WhatsApp, dan suara ke dalam satu platform, Hiver memungkinkan tim untuk berkolaborasi secara lebih efektif dan merespons pelanggan dengan lebih cepat. Fitur otomatisasi dan AI membantu bisnis mengotomatiskan tugas-tugas repetitif, mempercepat respons, dan meningkatkan efisiensi penyelesaian masalah.

Platform ini memungkinkan tim untuk mengelola pekerjaan dengan lebih baik melalui fitur seperti AI Copilot, yang membantu menyusun tanggapan dan menemukan wawasan, serta alur kerja yang dapat disesuaikan. Hiver juga mudah terintegrasi dengan lebih dari 100 aplikasi seperti Salesforce, Jira, dan Slack, memungkinkan tim untuk melihat konteks pelanggan dalam satu tampilan.

Dengan alat analitik dan pelaporan canggih, Hiver memungkinkan bisnis melacak metrik dukungan utama, kinerja tim, dan kepuasan pelanggan. Platform ini juga menyediakan portal layanan mandiri dan basis pengetahuan, memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri, yang mengurangi beban tim dukungan.

Hiver yang fleksibel dan dapat diskalakan cocok untuk berbagai industri, mulai dari teknologi hingga kesehatan, dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari berbagai ukuran. Dengan memanfaatkan AI dan otomatisasi, Hiver membantu organisasi memberikan layanan yang luar biasa sambil meningkatkan produktivitas tim dan pengalaman pelanggan.