LiveChat adalah perangkat lunak dukungan pelanggan terkemuka yang dirancang untuk memfasilitasi komunikasi real-time antara bisnis dan pelanggan mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan langsung tanpa hambatan melalui obrolan langsung di situs web mereka, memberikan waktu respons yang lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan tingkat konversi penjualan. LiveChat terintegrasi dengan mulus ke situs web, memungkinkan bisnis untuk merespons pertanyaan dengan cepat dan efektif, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Dengan LiveChat, perusahaan dapat memantau pengunjung situs web secara real-time, berinteraksi dengan mereka secara proaktif, dan menyelesaikan masalah dengan segera, semuanya dari dasbor terpusat. Perangkat lunak ini mendukung berbagai fitur yang membuat interaksi layanan pelanggan menjadi efisien, termasuk sapaan otomatis, pemicu obrolan, dan integrasi mudah dengan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), platform pemasaran email, dan aplikasi pihak ketiga lainnya.
LiveChat menyediakan widget obrolan yang dapat disesuaikan, memastikan bahwa bisnis dapat menyesuaikannya dengan estetika dan pesan merek mereka. Perangkat lunak ini juga mencakup alat analitik, yang memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, kinerja obrolan, dan produktivitas agen, memungkinkan bisnis untuk menyempurnakan strategi dukungan mereka untuk hasil yang optimal.
Untuk tim, LiveChat memungkinkan kolaborasi, memungkinkan beberapa agen untuk menangani pertanyaan pelanggan secara bersamaan. Platform ini juga mendukung pesan offline, memastikan bahwa tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab meskipun agen tidak tersedia. Baik digunakan untuk dukungan pelanggan, penjualan, atau keterlibatan, LiveChat menawarkan solusi andal dan dapat disesuaikan untuk bisnis dari berbagai ukuran.
Ikhtisar Produk
Dukungan obrolan langsung real-time untuk situs web.
Integrasi mulus dengan CRM, pemasaran, dan aplikasi pihak ketiga.
Widget obrolan yang dapat disesuaikan sesuai merek.
Menyediakan analitik terperinci tentang kinerja obrolan dan perilaku pelanggan.
Dukungan pesan offline untuk pertanyaan pelanggan di luar jam kerja.
Memungkinkan kolaborasi tim dengan beberapa agen menangani obrolan.
Mudah dipasang dan diterapkan di situs web mana pun.
Fitur Utama
Interaksi pelanggan dan dukungan real-time.
Pemicu obrolan proaktif dan sapaan otomatis.
Widget obrolan yang dapat disesuaikan dengan tema situs web Anda.
Integrasi dengan CRM, alat pemasaran email, dan aplikasi pihak ketiga lainnya.
Dasbor analitik dengan wawasan tentang kinerja agen dan perilaku pelanggan.
Fitur pesan offline untuk keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan.
Alat kolaborasi untuk beberapa agen mengelola pertanyaan.
Industrial Robotics Integration
IT Outsourcing Service
Secure Internet SD-WAN Connection
Digital Marketing Service
