Rescue | Billed Annually

Rescue adalah platform dukungan jarak jauh yang kuat, dirancang untuk membantu profesional TI, tim layanan pelanggan, dan penyedia layanan terkelola (MSP) dalam menyelesaikan masalah teknis secara efisien. Platform ini memungkinkan akses perangkat secara real-time dan aman, sehingga teknisi dapat mendiagnosis serta memperbaiki masalah tanpa perlu kunjungan langsung. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan sistem keamanan yang tangguh, Rescue menyederhanakan operasional dukungan, mengurangi waktu henti, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Platform ini mendukung berbagai perangkat, termasuk desktop, laptop, smartphone, dan tablet dengan berbagai sistem operasi. Teknisi dapat mengontrol perangkat, mentransfer file, menjalankan diagnostik, dan membimbing pengguna dalam langkah-langkah pemecahan masalah. Fitur seperti penanganan multi-sesi dan alat kolaborasi memungkinkan agen dukungan mengelola beberapa permintaan sekaligus serta berkonsultasi dengan rekan kerja saat diperlukan. Rekaman sesi dan log terperinci membantu organisasi dalam memenuhi kepatuhan dan meningkatkan kualitas dukungan.

Rescue mengutamakan keamanan dengan enkripsi end-to-end, metode autentikasi yang kuat, dan kepatuhan terhadap standar industri. Pengguna dapat bergabung dalam sesi dukungan melalui metode koneksi yang sederhana, seperti kode satu kali atau tautan langsung, sehingga prosesnya cepat dan tanpa hambatan. Administrator memiliki kontrol penuh atas izin akses dan dapat memantau sesi secara langsung untuk menjamin kualitas serta keamanan data. Skalabilitas Rescue memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran memberikan dukungan jarak jauh yang efisien tanpa mengorbankan keamanan.

Integrasi dengan sistem helpdesk populer dan opsi penyesuaian merek menjadikan Rescue sebagai solusi serbaguna bagi organisasi yang ingin memberikan pengalaman dukungan yang mulus. Dengan kemampuan menyelesaikan masalah lebih cepat, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan pengguna, Rescue membantu bisnis mempertahankan produktivitas sekaligus menghadirkan layanan pelanggan yang unggul.