Salesforce Agentforce adalah solusi canggih yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka dengan memberdayakan agen menggunakan kecerdasan buatan (AI). Dengan platform CRM Salesforce yang kuat, Agentforce mengintegrasikan AI untuk mengotomatisasi tugas, memberikan wawasan prediktif, dan meningkatkan produktivitas agen. Solusi ini memungkinkan bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan lebih personal, sambil memastikan bahwa agen dilengkapi dengan alat yang tepat untuk menyelesaikan permintaan pelanggan dengan efisien.
Integrasi AI dalam Salesforce Agentforce membantu mengotomatisasi proses layanan pelanggan rutin, memungkinkan agen untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan chatbot bertenaga AI, pertanyaan pelanggan dapat ditangani secara instan, memberikan respons cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan. Selain itu, kemampuan prediktif AI memungkinkan perkiraan yang lebih akurat, memastikan bisnis dapat mengelola permintaan layanan pelanggan secara proaktif dan tepat.
Platform Salesforce Agentforce sepenuhnya dapat disesuaikan, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan solusi ini dengan kebutuhan layanan pelanggan mereka. Dengan menggunakan lingkungan pengembangan Salesforce, perusahaan dapat membangun aplikasi berbasis AI yang mengotomatisasi alur kerja, melibatkan pelanggan dengan pengalaman yang dipersonalisasi, dan mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk terus meningkatkan penyampaian layanan. Dengan alat analitik dan pelaporan yang kuat, bisnis dapat melacak kinerja, mengidentifikasi tren, dan mengoptimalkan strategi layanan pelanggan mereka.
Salesforce juga menawarkan alat Pengembangan Aplikasi AI, yang memberdayakan bisnis untuk membangun aplikasi AI canggih tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam. Alat ini memungkinkan bisnis untuk membuat solusi kustom yang terintegrasi mulus dengan CRM Salesforce, mendorong inovasi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Baik untuk meningkatkan dukungan pelanggan atau meningkatkan operasi secara keseluruhan, Salesforce Agentforce dan Pengembangan Aplikasi AI memberikan platform yang siap untuk masa depan untuk memenuhi tuntutan pelanggan modern.
Gambaran Produk
Solusi berbasis AI untuk meningkatkan layanan pelanggan
Terintegrasi mulus dengan CRM Salesforce
Platform yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis
Chatbot berbasis AI untuk menangani pertanyaan pelanggan secara instan
Wawasan prediktif untuk pengambilan keputusan yang lebih baik
Alat yang dapat diskalakan untuk membangun aplikasi AI
Pelacakan kinerja dan pelaporan waktu nyata
Fitur Utama
Otomatisasi Berbasis AI: Otomatisasi tugas layanan pelanggan rutin dengan AI.
Wawasan Prediktif: Gunakan AI untuk memprediksi tren dan permintaan layanan pelanggan.
Platform yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan Agentforce untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik.
Integrasi Mulus dengan Salesforce: Terintegrasi sepenuhnya dengan CRM Salesforce untuk operasi yang lebih efisien.
Pengembangan Aplikasi AI: Bangun aplikasi AI kustom tanpa pengetahuan teknis yang mendalam.
Respon Chatbot Instan: Chatbot berbasis AI memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan pelanggan.
Analitik Komprehensif: Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data kinerja waktu nyata.
Industrial Robotics Integration
IT Outsourcing Service
Secure Internet SD-WAN Connection
Digital Marketing Service
