Salesforce Einstein | billed annually

Salesforce Einstein adalah platform berbasis AI yang terintegrasi ke dalam Salesforce, dirancang untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM) dengan analitik canggih, wawasan prediktif, dan otomatisasi. Sebagai alat cerdas yang dibangun langsung ke dalam ekosistem Salesforce, Einstein memanfaatkan machine learning dan AI untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, mendorong pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan pertumbuhan bisnis.

Kemampuan Einstein sangat luas, menawarkan berbagai fitur mulai dari penilaian prospek (lead scoring) dan peramalan prediktif hingga entri data otomatis dan rekomendasi cerdas. Alat ini membantu tim penjualan dengan menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren, memungkinkan mereka fokus pada prospek berpotensi tinggi dan menutup kesepakatan dengan lebih efisien. Dengan analitik prediktif Einstein, bisnis dapat mengantisipasi kebutuhan pelanggan, mempersonalisasi kampanye pemasaran, dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.

Salah satu fitur paling kuat Einstein adalah integrasinya yang mendalam dengan Salesforce CRM, yang memungkinkan bisnis memanfaatkan AI tanpa memerlukan keahlian khusus atau alat eksternal. Pengguna dapat mengakses wawasan, laporan, dan rekomendasi berbasis AI langsung di dalam dasbor Salesforce, merampingkan alur kerja dan mengurangi kebutuhan intervensi manual. Einstein memudahkan pengelolaan hubungan pelanggan dengan mengotomatiskan tugas rutin, memberikan wawasan mendalam tentang data, dan meningkatkan pengambilan keputusan melalui prediksi yang akurat.

Selain itu, Salesforce Einstein memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Melalui analisis sentimen, pemrosesan bahasa alami (Natural Language Processing atau NLP), dan rekomendasi berbasis AI, Einstein membantu bisnis mengantisipasi perilaku pelanggan dan memberikan solusi yang disesuaikan, baik dalam pemasaran, penjualan, maupun dukungan pelanggan.