Simplesat | Standard | Annual

Simplesat adalah platform survei kepuasan dan umpan balik pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan menindaklanjuti wawasan pelanggan dengan mudah. Dikhususkan untuk perusahaan berbasis layanan, Simplesat memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik secara waktu nyata melalui survei yang dapat disesuaikan dan terintegrasi dengan mulus ke platform populer seperti Zendesk, Slack, dan HubSpot. Dengan antarmuka yang intuitif, bisnis dapat membuat survei bermerk untuk mengukur Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Customer Effort Score (CES), sehingga memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

Salah satu keunggulan utama Simplesat adalah fleksibilitasnya dalam pengiriman survei. Pengguna dapat menyematkan survei langsung ke dalam email, penutupan tiket helpdesk, atau situs web, sehingga memastikan tingkat respons maksimal tanpa mengganggu interaksi pelanggan. Platform ini mendukung berbagai jenis pertanyaan, memungkinkan bisnis menangkap umpan balik kuantitatif maupun kualitatif. Alur kerja otomatis dan notifikasi waktu nyata memastikan tim menerima pembaruan instan mengenai sentimen pelanggan, memungkinkan tindak lanjut yang cepat dan perbaikan berkelanjutan.

Alat pelaporan komprehensif Simplesat memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dasbor visual, analisis tren, dan segmentasi pelanggan. Dengan mengidentifikasi pola dalam umpan balik pelanggan, bisnis dapat mengetahui kekuatan dan area yang memerlukan perhatian, yang mengarah pada perbaikan yang lebih terarah. Kemampuan integrasi platform ini memungkinkan sinkronisasi data tanpa hambatan ke berbagai alat, memastikan umpan balik mudah diakses oleh tim yang membutuhkannya. Pendekatan holistik ini memberdayakan organisasi untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat sambil tetap proaktif dalam menjaga kualitas layanan.

Dirancang untuk dapat diskalakan, Simplesat cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran—mulai dari tim kecil hingga perusahaan besar—yang ingin meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan. Kemudahan penggunaan, fitur otomatisasi, dan opsi integrasi yang mendalam menjadikannya solusi penting bagi perusahaan yang ingin tetap terhubung dengan kebutuhan pelanggan. Dengan mengubah umpan balik mentah menjadi wawasan bermakna, Simplesat membantu bisnis membangun loyalitas, mendorong perbaikan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.