Sprinklr | Social Media Management | per seat | month

Sprinklr adalah platform manajemen pengalaman pelanggan (CXM) terintegrasi yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran digital. Didirikan pada 2009, Sprinklr bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara perusahaan dan pelanggan mereka dengan menyatukan silo, teknologi, dan tim di seluruh organisasi besar.

Platform ini menawarkan serangkaian produk yang disesuaikan untuk berbagai fungsi bisnis:

Sprinklr Service: Solusi layanan pelanggan bertenaga AI yang mengintegrasikan saluran suara, digital, dan sosial, memungkinkan interaksi dan penyelesaian yang mulus.

Sprinklr Social: Alat manajemen media sosial yang memungkinkan bisnis untuk menerbitkan, terlibat, dan menganalisis konten di berbagai platform sosial.

Sprinklr Insights: Suite intelijen konsumen yang menyediakan pemantauan sosial, wawasan kompetitif, dan pemantauan media untuk membantu bisnis memahami sentimen pelanggan dan tren pasar.

Sprinklr Marketing: Solusi pemasaran yang memungkinkan pemasaran konten, perencanaan kampanye, dan iklan sosial untuk meningkatkan kesadaran merek dan keterlibatan pelanggan.

Platform Sprinklr dibangun di atas arsitektur terintegrasi, memungkinkan tim di seluruh engagement, penjualan, pemasaran, iklan, dan layanan pelanggan untuk berkolaborasi dengan lancar. Platform ini terintegrasi dengan berbagai perangkat lunak dan sistem, memastikan data tersentralisasi dalam satu platform untuk kolaborasi yang efisien.

Dalam perkembangan terbaru, Sprinklr telah meluncurkan lebih dari 700 fitur baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan terintegrasi, termasuk peningkatan bertenaga AI dan integrasi AI generatif.