Supportbench | Help desk | Professional | per Agent | Month

Supportbench adalah platform layanan pelanggan yang dirancang untuk memberdayakan bisnis dengan alat dukungan canggih, integrasi mulus, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Dirancang khusus untuk perusahaan yang menghargai hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka, Supportbench menawarkan rangkaian fitur lengkap untuk menyederhanakan alur kerja dukungan dan meningkatkan produktivitas tim. Platform ini dibangun untuk menangani layanan pelanggan dalam skala besar sambil tetap berfokus pada kepuasan dan retensi pelanggan.

Sistem tiket yang kuat dari platform ini memungkinkan manajemen permintaan pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran, termasuk email, obrolan, dan media sosial. Dengan pengaturan rute cerdas, otomatisasi, dan pelacakan SLA, Supportbench membantu tim dukungan merespons dengan lebih cepat dan tetap terorganisir. Selain itu, dasbor yang dapat disesuaikan dan alat pelaporan memberikan wawasan mendalam kepada manajer tentang kinerja tim dan metrik kepuasan pelanggan, memungkinkan perbaikan berkelanjutan.

Supportbench menonjol dengan penekanannya pada personalisasi. Dengan memanfaatkan AI dan integrasi CRM, bisnis dapat memberikan solusi yang disesuaikan untuk pelanggan berdasarkan riwayat, preferensi, dan perilaku mereka. Platform ini juga mencakup alat basis pengetahuan canggih, memungkinkan perusahaan untuk membuat portal swalayan dan mengurangi volume permintaan yang berulang, memberi agen dukungan lebih banyak waktu untuk menangani masalah yang lebih kompleks.

Supportbench dapat diskalakan dan fleksibel, membuatnya cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran. Dengan fitur keamanan yang kuat, termasuk kontrol akses berbasis peran dan enkripsi data, informasi pelanggan tetap terlindungi. Paket harga yang fleksibel dan kemampuan integrasi yang mulus memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan platform sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Dengan Supportbench, perusahaan dapat memberikan dukungan luar biasa sambil mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang.